群思科技（英文名称：Trainings）是 IBM 全球授权最优秀的认证培训中心和合作伙伴，专业从事 IBM 软件技术的教育培训和推广工作，同时也是北京市高新技术企业。
群思科技在北京、上海和广州都设有培训支持中心，群思科技有连续5年获得了IBM最优秀认证教师称号的教员，并获得了亚太区明星培训中心的荣誉，早期分别是LAEC（Lotus 授权教育培训中心）和ECIS（IBM软件教育中心）的成员。

2. 群思科技Lotus技术服务专业特长：
技术专家在Lotus领域工作超过12年，从事莲花专业认证教学和咨询服务工作超过10年，拥有5名CLS（认证Lotus专业技术人才）、CLP（认证Lotus专家）、PCLP（认证Lotus高级专家）和CLI（认证Lotus讲师）。

3. 群思科技技术支持中心目前提供的服务如下：

1) 电话咨询服务：
用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话支持服务。
本项服务为基本服务，以下服务需要预先购买本项服务。
2) Lotus顾问咨询服务：
A. 每季度一次健康性检查；
由群思科技咨询专家到用户现场分析系统状况，分析系统隐患、提出改进意见和提交系统分析报告（两周内）；
B．电话咨询服务；
3) Lotus紧急现场技术支持：
用户呼叫服务支持中心，由工程师在承诺时间内到达用户现场（服务器支持：2小时，客户端4小时之内到达现场），解决用户技术问题。
4) Lotus系统迁移服务：
物理设备上的Lotus服务器迁移；
5) Lotus系统优化服务；
根据现有的系统情况，安排咨询专家进行分析，对运行性能提出改进；
6) Lotus群集服务支持；
为了提高Lotus服务器的可靠性和可用性，并提供灾难情况下的不停机服务，可以实施群集服务，最高支持6台Lotus服务器实施群集支持；
7) Lotus升级服务支持；
提供Lotus从低版本向高版本的升级服务，包括服务器和客户端的升级服务，应用升级需要单独提供；
8) Lotus开发咨询服务；
9) Lotus定制培训服务；

群思科技及其员工郑重承诺不向任何第三方或媒体有意或无意披露任何有关用户的机密信息。

Lotus Notes客户端：
客户端的邮件收发问题；
客户端邮件的归档问题；
客户端数据库和服务器的复制同步问题；
客户端不能连接服务器的问题；
客户端不能打开数据库的问题；
客户端不能启动的问题；
客户端邮件操作中的非正常问题；
新客户端的安装和配置问题；
重新配置客户端时出现的任何问题；
客户端的邮件规则设置问题；
客户端邮件中创建文件夹的问题；
客户端视图或者文件夹非正常错误问题，如未读邮件的显示数量；
客户端代理不能执行的问题，如启用离开办公室；
客户端邮件中附件操作的问题；
客户端邮件的备份问题；
注册新用户时的问题；


Lotus Domino服务器：
服务器复制同步问题；
服务器的邮件路由问题；
服务器的SMTP路由问题；
服务器的安全设置建议（就现行系统）；
服务器的代理安全性问题（就现行系统）；
服务器的复制和邮件拓扑规划建议（就现行系统）；
服务器的监控建议；
服务器宕机时修复并诊断原因，提供建议.

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